H-DENTAL · Dra. Haydeé Cobos C.
Políticas de Atención y Citas
En H-DENTAL trabajamos para brindarte una atención organizada, puntual y de alta calidad. Las siguientes políticas nos permiten ofrecer una mejor experiencia para todos nuestros pacientes.
1. Agendamiento de Citas
Las citas pueden programarse por teléfono, WhatsApp o de manera presencial.
Para agendar, solicitaremos algunos datos básicos:
- •Nombre completo
- •Número de contacto
- •Motivo de consulta
En pacientes nuevos, recomendamos llegar de 10 a 15 minutos antes para completar historial clínico y documentación necesaria.
Algunos tratamientos especializados o de larga duración pueden requerir anticipo para reservar el espacio.
2. Confirmación de Cita
Nuestro equipo enviará recordatorio previo vía WhatsApp o llamada telefónica.
Es importante confirmar la asistencia para conservar el horario asignado.
En caso de no recibir confirmación, la clínica podrá liberar el espacio para pacientes en lista de espera.
3. Puntualidad
Recomendamos llegar entre 5 y 10 minutos antes de la cita.
Contamos con un margen de tolerancia de hasta 15 minutos.
Después de ese tiempo, la cita podrá reprogramarse dependiendo de la disponibilidad del día.
Si surge algún retraso o emergencia, agradecemos avisar lo antes posible.
4. Cancelaciones y Reprogramaciones
Las cancelaciones o cambios de cita deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación.
Las citas canceladas fuera de tiempo podrán considerarse como cita perdida.
Después de múltiples cancelaciones o ausencias, la clínica podrá solicitar anticipo para futuras reservas.
5. Política de Inasistencia (“No Show”)
Cuando un paciente no se presenta sin previo aviso, la cita se considera como “No Show”.
Las ausencias repetidas pueden afectar futuras reservas.
En algunos casos, será necesario realizar anticipo para reagendar nuevas citas.
6. Lista de Espera
Los pacientes pueden solicitar ingresar a lista de espera.
Si se libera un horario, nuestro equipo contactará a los pacientes conforme al orden de registro.
7. Política para Pacientes Foráneos o Extranjeros
Para brindar una mejor organización en tratamientos especializados:
Recomendamos agendar con anticipación, especialmente para procedimientos largos o rehabilitaciones complejas.
Podremos solicitar información adicional sobre fechas de estancia y disponibilidad.
Es importante confirmar la cita previamente para asegurar el espacio reservado.
En tratamientos extensos, sugerimos informar la fecha estimada de regreso o salida del país.
8. Videoconsultas y Asesorías a Distancia
Alcance: Las videoconsultas son herramientas de orientación, evaluación previa y seguimiento. No sustituyen procedimientos clínicos físicos ni diagnósticos definitivos que requieran inspección presencial.
Pagos: Se requiere la liquidación del 100% del costo de la consulta antes de generar el enlace de conexión.
Conexión: La sesión se realizará vía Zoom, WhatsApp o Google Meet. Se recomienda una conexión estable y un entorno privado.
9. Limitaciones de la Videoconsulta
La videollamada no sustituye una valoración presencial para diagnósticos definitivos o tratamientos clínicos.
En algunos casos, podremos solicitar radiografías, fotografías o estudios previos.
Algunos tratamientos o medicamentos requerirán valoración física en clínica.
10. Duración de las Consultas Virtuales
La duración aproximada de la videollamada dependerá del caso clínico y tipo de evaluación.
Recomendamos conectarse algunos minutos antes para evitar retrasos.
11. Seguimiento y Atención Clínica
En caso de requerir tratamiento presencial posterior a una videovaloración, nuestro equipo podrá ayudarte a coordinar la siguiente cita en clínica.
Aviso Importante
Cada tratamiento es personalizado y los tiempos, costos y procedimientos pueden variar según las necesidades clínicas de cada paciente.
H-DENTAL
Especialista en Prótesis Bucal
Atención profesional y personalizada.